¿Cómo notificar a los familiares y amigos de un fallecimiento?

El perder a un ser amado, que significó tanto en nuestras vidas, ya es una situación difícil de por sí, y el anunciar su fallecimiento no es menos complicado.

Es importante manejar esta situación con empatía y mucha sensibilidad, asegurándote que la noticia se transmita de la mejor forma posible. Ya sea un aviso de fallecimiento de un familiar o de un amigo, es muy importante conocer el «modelo para comunicar fallecimiento» adecuado, así como elegir las palabras para despedir a un amigo fallecido.

Te ayudaremos con algunos pasos, consejos y advertencias sobre qué no decir al comunicar el fallecimiento de un ser querido, además, exploraremos cómo se puede enfrentar esta situación de una forma respetuosa, empática y considerada con los demás y sus sentimientos.

Consejos para notificar el fallecimiento

• Elige un entorno adecuado: es importante que la noticia se dé en un lugar tranquilo y privado, evitando ambientes ruidosos o concurridos, ya que de esta forma se respeta la privacidad de la persona que recibirá la noticia.
• Puedes ser directo, pero compasivo: hay que ser claros al comunicar el anuncio de un fallecimiento de un familiar. No es buena idea utilizar eufemismos o rodeos, ya que esto solo genera confusión o aumenta la angustia de la otra persona. Puedes usar frases como: «Lamento mucho informarte que (nombre del ser querido) ha fallecido», por mencionar un ejemplo.
• Apóyate en modelos para comunicar el fallecimiento: es común que en estos momentos de shock o tristeza profunda las palabras no fluyan de forma simple. Es buena idea practicar con un esquema de lo que dirás, para ayudarte a expresar de forma coherente y adecuada la noticia.
• Siempre muestra empatía y comprensión: tras dar una noticia tan dolorosa, es importante ofrecer apoyo emocional, con frases como: «lo siento mucho», «estoy aquí para lo que necesites» o «entiendo lo difícil que debe ser esto», para brindar consuelo.
• Da tiempo para procesar: no apresures la conversación; dale tiempo a la otra persona de absorber la noticia, para desahogarse, llorar o hacer preguntas. La paciencia es un punto esencial durante estos momentos tan delicados.‍
• Ofrece tu ayuda y apoyo: después de dar una noticia tan delicada como esta, muchas personas pueden sentirse confundidas o incapaces de tomar decisiones acertadas o inmediatas. Ofrece tu apoyo, ya sea para la organización del funeral, hacer llamadas o, simplemente, estando presente, ofreciendo tu hombro para llorar.

Qué no decir

Cuando se trata de qué decirle a una persona cuando fallece un familiar, hay algunas frases que pueden generar incomodidad o hasta más dolor, aunque la intención sea buena.

Te damos algunos ejemplos de lo que es mejor evitar decir en estos momentos:

• «Sé cómo te sientes»: a menos que hayas vivido una situación similar, esta frase puede sonar insensible. Cada pérdida es única y el dolor que siente una persona no es igual al de otra.
• «Está en un lugar mejor», «todo pasa por una razón»: aunque tengan buena intención, no son de lo más útil en momentos cuando comienza el duelo. Para quien acaba de perder a alguien, estas palabras suenan vacías o que minimizan su dolor.
• «Es mejor así»: no es apropiado y no es lo mejor para consolar a la persona, más si el ser amado que partió físicamente estaba sufriendo. La persona que atraviesa el duelo debe llegar a esa conclusión por sí misma.
• «Debes ser fuerte»: esta frase puede añadir presión a la persona que está lidiando con una pérdida significativa en su vida. Lo mejor es dejar que viva su dolor de la forma que necesite, sin imponerle expectativas sobre cómo debe reaccionar o actuar.

En lugar de estas frases, es mejor ofrecer apoyo sincero y honesto y, si no sabes qué decir, puedes simplemente usar la expresión: «estoy aquí para ti».

Notificar el fallecimiento de un ser amado jamás es sencillo, pero seguir un enfoque basado en la empatía, la calidez y la sensibilidad puede lograr que este proceso sea un poco menos doloroso.

Al dar el aviso del fallecimiento de un familiar es esencial utilizar lenguaje que sea directo y claro, siempre con tono compasivo y respetuoso.

Es importante tener en cuenta que cada duelo es personal y la pérdida se procesa de formas distintas. Como eres alguien que está brindando apoyo, lo mejor es estar presente, a su lado, escuchar, ser comprensivo y empático, ya que el duelo lleva tiempo y, como un acompañante, puedes ayudar a quienes han perdido a alguien importante en su vida.